12 set

Fazer uma boa empresa não tem a ver apenas com fatores internos como produtividade, engajamento e trabalho em equipe. O relacionamento com o cliente também é importantíssimo e diz muito sobre esse tipo de ambiente.

O que fazer então para construir um bom relacionamento com essas pessoas? Invista em uma boa equipe de recepção!

Por isso, algo vital em uma organização empresarial é o contato com os visitantes na recepção. É lá que eles têm o primeiro contato e podem sentir afeição, em casos de bom atendimento, ou rejeição pelo ambiente, caso a experiência seja negativa.

Por isso, dizemos que a boa equipe de recepção:

Dá o ‘tom’ da empresa

Imagine só: você entra em uma empresa bonita, com uma entrada bem feita, confortável e organizada. Mas, quando procura pela equipe de recepção o atendimento é péssimo: tratam-lhe com descaso e não conseguem resolver o seu problema… Nesses momentos, toda a beleza parece que vai embora!

Assim acontece quando não se contrata uma equipe de recepção preparada. Todo o trabalho investido em outras áreas do empreendimento pode vir por água abaixo.

Deixa o cliente sai satisfeito

Quando a empresa possui uma boa equipe de recepção, os clientes conseguem sair satisfeitos, porque suas dúvidas foram sanadas e os problemas resolvidos. Os motivos para isso acontecer: a equipe preparada conhece a empresa e sabe encaminhar os clientes para o lugar mais adequado, trata a todos com respeito e igualdade, prioriza qualidade e atendimento ágil.

Com um time de qualidade como esse, é impossível sair insatisfeito.

Transmite profissionalismo

Por último, mas não menos importante, a boa equipe de recepção consegue transmitir mais profissionalismo, algo excelente em qualquer situação. Isso é possível graças aos serviços de treinamento que são realizados com todos eles, preparando-os da melhor forma a agir bem mesmo sob pressão.

O Grupo Serco oferece equipes de recepção altamente preparadas para atuar em sua empresa. Saiba como contratar preenchendo o formulário de contato em nosso site!